diversity
Dijital Pazarlama

Markalar için bireyselleşme!

İnsanlar “kendilerini özel hissettiren kişi ve markalara” bayılırlar. Özellikle son yıllarda insanların, markalardan bu konudaki beklentileri çok fazla artış gösteriyor. Artık herkesin kullandığı bir ürün insanları tatmin etmiyor. Cem Yılmaz’ın bir gösterisinde de vurguladığı gibi; müdavimlik ve bunun sonucu olarak ortaya çıkan  “bana da mı menü?”  söylemi, artık sadece restorantları kapsamıyor, tüm sektörlere yayılım gösteriyor.

Bu değişimi farkeden global markaların ürün üretiminde bireyselleşmeye doğru yöneldiğini görüyoruz.

Konunun temeline inersek tüketicideki bu beklentiyi artıran ve markaların yönelmesini sağlayan şey dijital… Dijital, satın alma alışkanlıklarımızı çok fazla değiştirdi. Eskiden mahallemiz ve çevre bölgelerden satın alım yaparken, artık Çin’den ürün sipariş edebiliyoruz. Tabi bu globalleşmenin oluşturduğu rekabet ortamında, markaların tüketicide sadakat oluşturması da zorlaşıyor. Tüketiciler açısından bakacak olursak da, herkeste olan bir ürün insanları tatmin etmiyor.

Markalar bu değişimin sonucu olarak, tüketicileri üzerinde sadakat oluşturabilmek için bireyselleşmeye yöneliyorlar.

Ürün ve hizmette yaşanan bu bireyselleşme değişimi, iletişimde ise biraz daha yavaş ilerliyor. Markalar geleneksel mecralara göre daha uygun maliyetli olan dijitalde, eskiye göre çok daha düşük bütçelerle çok daha fazla kişiye ulaşma imkanına sahipler. Bunun sonucu olarak markaları çok fazla insana ulaşma hevesi sarmış durumda. (Bu yüzden iletişimde değişim daha yavaş ilerliyor) Ancak artık markalar için önemli olan kaç kişiye ulaştığınız değil, kaç kişiyle birebir diyalog kurduğunuz…

Çünkü herkeste olan ürünün tüketiciyi tatmin etmemesi gibi, herkese seslenen bir “söylem” de tüketiciyi etkilemiyor. İnsanları etkilemek istiyorsanız, onları tanımak, sevdikleri ve sevmedikleri şeyleri bilmek ve bu detaylar özelinde onlarla konuşmak zorundasınız. Bu noktada sosyal ağlar başta olmak üzere bir çok dijital servis, markalara büyük imkanlar sağlıyor. Bireysel düzeyde yapılabilen hedeflemeler ile markalar, insanları tanıyabilecekleri ve birebir diyalog kurabilecekleri bir yapıya sahipler.

Sonuç olarak, sadece Facebook’taki fan sayınız, şubelerinizde yapılan yer bildirimi sayıları ve videolarınızın izlenme sayıları ile övünüyorsanız, size kötü bir haberim var… Büyük bir boşluğun içerisinde kendinizi kandırıyor olabilirsiniz…

Gerçeklerle yüzleşmek mi istiyorsunuz? Hemen tüketicilerinizi takibe başlayın ve onlarla bireysel diyaloglar kurun.. İşte o zaman bu boşluğu doldurabilirsiniz…

 

share small Markalar için bireyselleşme!
Önceki İçerik Sonraki İçerik

İlgini Çekebilir…

Yorum Yok

Yorum Bırak

kredi kartı ile fatura öde kredi kartı ile fatura ödeme vodafone fatura ödeme fatura öde ttnet fatura ödeme d-smart fatura ödeme vodafone borç ödeme avea borç ödeme digiturk fatura ödeme